Desde el año 2000, y con el claro objetivo de ofrecer una atención de calidad a los/as usuarios/as se estableció, como una política central del Ministerio, la aplicación de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios/as, que permite evaluar la percepción que tienen las personas acerca del Ministerio de Bienes Nacionales sobre la atención presencial que ofrece en distintas instancias del Ministerio, permitiéndonos avanzar en un mejoramiento de la calidad de la atención en sus diferentes aspectos; infraestructura, tiempos de espera, contenidos de la información entregada y claridad de la información que entrega cada funcionario/a.
Informe Final Bienes Nacionales 2011
Informe Ejecutivo – Encuesta Nacional de Satisfaccion de Usuarios(as) – SIAC 2010
